Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 août 2026
1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT
La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et traitées sur le site www.aucoeurdesliens-castres.fr.
Le responsable du traitement est :
Julie THIERY, entrepreneure individuelle
Nom commercial : Au Cœur des Liens
58 Chemin du Pioch
81290 Saint-Affrique-les-Montagnes
SIREN : 989 694 393
SIRET : 989 694 393 00020
Téléphone : 06 47 05 41 37
E-mail : contact@aucoeurdesliens-castres.fr
2 – OBJET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Au Cœur des Liens accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, bénéficiaires et visiteurs.
La présente Politique de confidentialité décrit :
– les données susceptibles d’être collectées ;
– les raisons pour lesquelles elles sont utilisées ;
– les personnes ou prestataires pouvant y accéder ;
– leur durée de conservation ;
– les droits dont dispose chaque personne concernant ses données.
3 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon l’utilisation du site et les services demandés, les données suivantes peuvent être collectées :
– nom et prénom ;
– adresse postale ;
– adresse électronique ;
– numéro de téléphone ;
– informations nécessaires à une réservation ;
– date, heure, lieu et nature de la prestation réservée ;
– informations relatives aux commandes et cartes cadeaux ;
– identité et coordonnées du destinataire d’une carte cadeau ;
– informations de facturation ;
– statut du paiement, sans conservation directe des données bancaires complètes par Au Cœur des Liens ;
– contenu des messages envoyés au moyen d’un formulaire, par e-mail ou lors d’un échange ;
– informations relatives à un compte membre, à un commentaire ou à un abonnement au blog ;
– adresse IP, données de navigation, type d’appareil et informations techniques relatives à l’utilisation du site ;
– choix relatifs aux cookies.
Dans le cadre d’un accompagnement périnatal, certaines informations concernant la grossesse, le post-partum, l’allaitement, le parent ou l’enfant peuvent être communiquées volontairement.
Ces informations peuvent présenter un caractère sensible. Elles doivent être limitées à ce qui est strictement nécessaire à l’organisation et à l’adaptation de la prestation. Elles ne sont pas utilisées pour établir un diagnostic médical.
La personne effectuant une réservation concernant un enfant déclare être son représentant légal ou disposer de l’autorisation nécessaire.
4 – MODALITÉS DE COLLECTE
Les données peuvent être collectées lorsque l’utilisateur :
– remplit un formulaire de contact ;
– effectue une réservation ;
– commande un produit ou une carte cadeau ;
– télécharge le carnet numérique ;
– crée ou utilise un compte membre ;
– s’abonne au blog ou à une newsletter ;
– publie un commentaire ;
– contacte Au Cœur des Liens par téléphone ou par e-mail ;
– navigue sur le site et utilise ses fonctionnalités ;
– accepte certains cookies ou outils de mesure d’audience.
Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. À défaut de les fournir, la réservation, la commande ou la demande de contact pourra ne pas être traitée.
5 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
GESTION DES DEMANDES DE CONTACT
Les données sont utilisées afin de répondre aux questions et demandes adressées à Au Cœur des Liens.
Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ou intérêt légitime à répondre aux sollicitations.
GESTION DES RÉSERVATIONS ET DES PRESTATIONS
Les données sont utilisées pour organiser les rendez-vous, communiquer avec le client, préparer la prestation et assurer son suivi administratif.
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
GESTION DES COMMANDES ET CARTES CADEAUX
Les données sont utilisées pour enregistrer les commandes, préparer et envoyer les cartes cadeaux, fournir le carnet numérique, traiter les paiements et assurer le service après-vente.
Base légale : exécution du contrat.
FACTURATION ET OBLIGATIONS COMPTABLES
Certaines informations sont conservées pour établir les factures et respecter les obligations comptables, fiscales et légales.
Base légale : respect d’une obligation légale.
COMMUNICATION COMMERCIALE ET NEWSLETTER
L’adresse électronique peut être utilisée pour envoyer des informations, nouveautés ou offres lorsque la personne y a expressément consenti ou dans les autres situations autorisées par la réglementation.
Base légale : consentement ou intérêt légitime dans les cas autorisés.
Chaque communication électronique permet de se désinscrire.
SÉCURITÉ ET FONCTIONNEMENT DU SITE
Les informations techniques peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, résoudre les dysfonctionnements et protéger les comptes.
Base légale : intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
MESURE D’AUDIENCE ET COOKIES NON ESSENTIELS
Les outils non indispensables au fonctionnement du site ne sont activés qu’après le recueil du consentement de l’utilisateur, sauf lorsqu’ils bénéficient d’une exemption légale.
Base légale : consentement.
GESTION DES LITIGES
Certaines données peuvent être conservées afin d’établir, d’exercer ou de défendre les droits d’Au Cœur des Liens.
Base légale : intérêt légitime et respect des obligations légales.
6 – DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données sont principalement accessibles à Julie THIERY dans le cadre de son activité Au Cœur des Liens.
Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
– Wix, pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;
– les prestataires assurant les réservations et la gestion des commandes ;
– les prestataires de paiement utilisés au moment de la transaction ;
– les services de messagerie et d’envoi de courriels ;
– les prestataires de livraison, notamment pour l’envoi d’une carte cadeau imprimée ;
– les prestataires techniques ou de mesure d’audience autorisés ;
– les réseaux sociaux lorsque l’utilisateur utilise leurs fonctionnalités ;
– les professionnels chargés de la comptabilité ou du conseil juridique ;
– les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Seules les informations nécessaires à la réalisation de la mission concernée sont communiquées.
Au Cœur des Liens ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients ou visiteurs.
7 – HÉBERGEMENT ET WIX
Le site est créé et hébergé à l’aide des services de Wix Online Platforms Limited.
Les données renseignées sur le site peuvent être stockées par l’intermédiaire des bases de données, applications et infrastructures sécurisées de Wix et de ses prestataires.
Wix peut traiter certaines données dans différents pays. Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.
La politique de confidentialité de Wix est consultable à l’adresse suivante :
https://www.wix.com/about/privacy
8 – PAIEMENTS
Les paiements réalisés sur le site sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.
Au Cœur des Liens ne reçoit et ne conserve pas directement l’intégralité des données de la carte bancaire du client.
Les prestataires de paiement peuvent traiter les informations nécessaires à la transaction conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations réglementaires.
9 – DURÉES DE CONSERVATION
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.
Les principales durées appliquées sont les suivantes :
– demandes de contact et données de prospects : jusqu’à trois ans après le dernier contact ;
– données nécessaires à la gestion d’une réservation ou d’une prestation : pendant la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’une éventuelle réclamation ;
– données relatives aux commandes et à la relation client : pendant la durée de la relation commerciale, puis jusqu’à cinq ans en archivage lorsque cela est nécessaire à la défense des droits ;
– factures et documents comptables : dix ans conformément aux obligations légales ;
– données utilisées pour une newsletter ou une communication commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou après trois ans d’inactivité ;
– données sensibles éventuellement communiquées pour une prestation : pendant la durée strictement nécessaire à l’accompagnement, puis supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale ou nécessité liée à un litige ;
– compte membre : jusqu’à la suppression du compte ou après une période prolongée d’inactivité ;
– choix relatifs aux cookies : généralement six mois, sous réserve de l’évolution des recommandations applicables ;
– données de mesure d’audience : pendant la durée configurée dans l’outil utilisé, dans la limite des durées recommandées par la CNIL.
À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu’une conservation reste légalement nécessaire.
10 – COOKIES ET TRACEURS
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.
Les cookies strictement nécessaires permettent notamment :
– le fonctionnement technique et sécurisé du site ;
– la mémorisation des choix de l’utilisateur ;
– la gestion du panier ;
– la connexion à un compte ;
– le fonctionnement des réservations et des paiements.
Ces cookies ne nécessitent pas toujours le consentement de l’utilisateur lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.
D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer l’expérience, intégrer des contenus externes ou proposer certaines fonctionnalités liées aux réseaux sociaux.
Lorsqu’un consentement est nécessaire, ces cookies ne sont déposés qu’après l’acceptation de l’utilisateur.
Le bandeau de gestion des cookies permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Le consentement peut être retiré à tout moment depuis les paramètres de confidentialité ou de cookies disponibles sur le site.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux principales fonctionnalités du site.
11 – RÉSEAUX SOCIAUX ET SERVICES EXTERNES
Le site peut contenir des liens ou boutons donnant accès à des plateformes externes, notamment des réseaux sociaux.
Lorsque l’utilisateur clique sur ces liens, il quitte le site Au Cœur des Liens. Les données sont alors traitées selon les conditions et politiques de confidentialité de la plateforme concernée.
Certains contenus externes peuvent nécessiter le dépôt de cookies. Lorsqu’un consentement est requis, ils ne doivent être activés qu’après l’accord de l’utilisateur.
12 – SÉCURITÉ DES DONNÉES
Au Cœur des Liens prend les précautions raisonnables permettant de préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
– l’utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS ;
– la protection des comptes par des mots de passe ;
– la limitation de l’accès aux données ;
– l’utilisation de prestataires présentant des mesures de sécurité adaptées ;
– la sauvegarde ou l’archivage sécurisé des informations nécessaires.
Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
13 – DROITS DES PERSONNES
Conformément à la réglementation applicable, chaque personne dispose, selon la situation :
– d’un droit d’accès à ses données ;
– d’un droit de rectification ;
– d’un droit à l’effacement ;
– d’un droit à la limitation du traitement ;
– d’un droit d’opposition ;
– d’un droit à la portabilité ;
– du droit de retirer son consentement à tout moment ;
– du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, une demande peut être envoyée :
Par e-mail : contact@aucoeurdesliens-castres.fr
Par courrier :
Au Cœur des Liens – Julie THIERY
58 Chemin du Pioch
81290 Saint-Affrique-les-Montagnes
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
La demande sera traitée dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximal d’un mois.
14 – RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site Internet : https://www.cnil.fr
15 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Au Cœur des Liens peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou des services proposés.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
En cas de modification importante, une information pourra être publiée sur le site ou communiquée aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.